İade ve Değişim Politikası

İade Hakkınız

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade işleminiz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemenizi iade ederiz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların eksiksiz olması
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi
• Ürünün hasarlı veya eksik olmaması (hasar Satıcı'dan kaynaklanmıyorsa)

İade Edilemeyen Ürünler

• Tazeliğini yitiren veya son kullanma tarihi geçen gıda ürünleri
• Açılmış ambalaj içindeki taze/organik ürünler
• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyenik nedenlerle iade kabul edilemeyen ürünler (açık kahve, çay vb.)

İade Prosedürü

1. Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi bulun
2. "İade Talebi" butonuna tıklayın ve iade gerekçenizi belirtin
3. Müşteri hizmetlerimiz 1 iş günü içinde size geri dönecektir
4. İade onayı sonrası ürünü kargo ile gönderin
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

Değişim

Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, ücretsiz değişim hakkınızdan yararlanabilirsiniz. Değişim için ürünü bize gönderin; aynı ürünü kargo ücretsiz olarak yeniden gönderelim.

Kargo Masrafları

• Cayma hakkı kullanımı: İade kargo masrafı alıcıya aittir
• Hasarlı/hatalı ürün: İade ve yeni ürün kargo masrafı tarafımızca karşılanır

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.